🚕 Uber zkušenosti po 4 měsících – recenze

Pokud o službě UBER uvažujete, tady jsou moje zkušenosti. Před 4 měsíci jsem, místo TAXI služeb, začal využívat inovativní osobní přepravu Uber. Za tu dobu jsem podnikl 18 jízd s Uber Pop, ujel 96 km, ztrávil v Uber autech 3 hodiny a zaplatil 1.977 Kč.

Aplikace Uber

Základem je mobilní aplikace UBER (Android, iPhone, Windows Mobile), která neslouží jen k objednání auta, ale má další funkce:

• zobrazuje auta v okolí
• nabízí výběr mezi UberPop a UberBlack
• ukazuje přibližný dojezdový čas
• funguje jako taxametr
• na mapě vidíte kde jste
• po jízdě dáte řidiči hodnocení (hvězdičky) a on vám
• ukazuje jméno řidiče, začátek SPZ a typ auta, který k vám přijíždí – jinak ho nepoznáte, auta UberPop nejsou nijak viditelně označena.
• podrobná historie jízd
• umožňuje zadávat slevové kódy

Uber Black vs Uber Pop

Uber nabízí ve skutečnosti dvě služby: Uber Pop a Uber Black. UberBlack je více podobný klasické taxi službě. Má standardizované černé limuzíny, řidiči mají taxikářské licence, celková úroveň je možná výš, než u klasických TAXI, ale také je dražší. Pro běžnou osobní dopravu po Praze je UberPop naprosto vyhovující. UberBlack jsem zatím nevyužil, následující text se tedy týká pouze služby UberPop.

Placení

Placení je na Uberu asi ta největší pecka. Nestaráte se, jestli máte hotovost. Neřešíte, jestli má řidič nazpět na tisícovku. A nebojíte se, že řidič zneužije vaší společenské únavy, a vrátí vám špatně. Neplatíte totiž řidiči, ale přímo Uberu. Ten si platbu strhne z vaší platební karty. V autě tedy nic neplatíte. Když přijedete do cíle, prostě jen řeknete „Děkuji, nashledanou“.

Hodnocení

Po jízdě můžete řidiče ohodnotit (1-5 hvězdiček + volitelná poznámka) a řidič zase hodnotí vás, jako zákazníka. Ale jinak jsem to hodnocení moc nepochopil. Já se totiž nedozvím, jak mě řidič ohodnotil a řidič se nedozví, jak jsem ho hodnotil já. Dokonce ani neznám nějaké průměrné hodnocení, jak si stojím. Hodnocení slouží jen Uberu, takže mi to moc nedává smysl.

Uber to ale používá. Jeden řidič mi vyprávěl, jak mu prasklo přední sklo a nějaká zákaznice mu za to dala 2 hvězdičky. Uber ho okamžitě vyřadil ze systému a pozval si ho na kobereček. Když pak zjistili, že prasklé sklo již bylo ohlášeno policii, nové sklo je objednané, a přijde za 3 dny, tak ho do systému zase zařadili. Důležité ale je, že tady Uber má fyzickou pobočku, a když řidič dostane špatné hodnocení, tak to hned řeší.

Serioznost řidičů

Tady nemám jedinou věc, kterou bych vytkl. Důvod je jasný. Uber je moderní inovativní služba, která boří zapčklé a zkostnatělé koncepty, a tím přitahuje podobně smýšlející lidi – řidiče i zákazníky. Takže jsem si s řidiči Uberu vždy velmi dobře rozumněl.

Při jedné jízdě jsem na mobilním telefonu sledoval, kudy jedeme, ale pak mě to přestalo bavit, a telefon jsem si položil na sedačku. Když jsme dojeli do cíle, tak jsem na to zapomněl, vstal jsem a odešel. Za chvíli se za mnou ozvalo „Pane, telefon! Zapomněl jste si tady telefon.“ A pokud by takhle pohotově nezareagoval nebo si mého telefonu všiml až po čase, tak má Uber také své Ztráty a nálezy, do kterých se můžete podívat online.

Ceny

Jízdné se skládá ze tří složek: Nástupní taxa + cena za kilometr + cena za minutu. Přibližnou cenu v jakémkoliv městě, kde Uber jezdí, vám vypočítá Odhad jízdného. V Praze Uber nedávno slevňoval, nyní jsou ceny následující:

• Základní taxa: 25 Kč
• Vzdálenost: 9,90 Kč / km
• Délka jízdy: 3 Kč / min

Někdy se stane, že v rozumné vzdálenosti (cca 15 minut dojezd) není žádné auto. Potom vám Uber nabídne zvýšení ceny (násobení ceny 2x nebo i 3x), aby do této oblasti auta přilákal. Násobení ceny se stává ve dvou případech:

• jste v nějaké nezajímavé oblasti, kam nikdo nejezdí
• zrovna končí nějaká sportovní akce, která ve velkém stáhla auta z okolí

Potom závisí na vás, jak moc spěcháte. Sami se rozhodnete, jestli navýšení ceny chcete přijmout, nebo jestli raději počkáte, až se nějaké auto objeví.

Reporty – zpráva po jízdě

Po každé jízdě dostanete e-mailem podrobný report, kde najdete odkud kam jste jeli, s jakým řidičem, přesnou trasu na mapě, ujeté kilometry, čas jízdy, a samozřejmě cenu a její kalkulaci. Kromě e-mailu najdete tento report i v historii v mobilní aplikaci nebo na webu. Uber vám ke každé jízdě automaticky vygeneruje také fakturu, kterou si můžete stáhnout jako PDF.

Uber dělá zajímavé akce

Kromě osobní dopravy má Uber každou chvíli nějakou zajímavou akci. V nedávné době to byly:

• UberMAMA – na Den matek jste si mohli přes Uber objednat kytici tulipánů
• UberIceCream – letní akce, kdy vám Uber za 50 Kč přivezl 6x zmrzlinu Magnum.
• UberPITCH – elevator pitch pořádaný Uberem v Brně
• Dva roky v Praze – Uber vydal slevový kód na 200 Kč u příležitosti 2 letého výročí v Praze.
• UberAPERITIVO – za 100 Kč vám přivezli osobního barmana, který pro vás a známé připravil nápoj Aperol Spritz.
• UberRECYCLE v rámci Dne Země po dobu dvou dnů odvážel elektroodpad. A jelikož velkoobjemové kontejnery přistavované pravidelně městem obvykle elektroodpad neberou, tak to mnoha lidem vytrhlo trn z paty.

Závěr

Mám jistou slabost pro tyto inovativní služby, které boří zavedené, ale zastaralé, koncepty. Uber patří mezi ty, kterým se to dost daří, a zvykl jsem si ho využívat. Přesto jsem klasické TAXI služby úplně nezatratil. Když jsem třeba v podniku, kde je hodně špatný signál, tak to mobilní aplikaci s mapou prostě neutáhne, zatímco poslat SMS TAXI službě zvládnu i na jednu pomrkávající čárku.

Pokud vás Uber láká, zaregistrujte se a dostanete 200 Kč na první jízdu nebo v Uber aplikaci zadejte slevový kód 3b8v7gn4ue.